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Sie streamen mit dfine.io Studio? Dann siehe Streamen mit dfine.io Studio. Diese Seite gilt für jeden anderen RTMPS-Encoder.

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Der Encoder verbindet sich nicht

Prüfen Sie das zuerst. Meist steht im Encoder ein falscher Wert.
Kopieren Sie sie erneut aus dem Tab Ingest des Slots. Sie muss mit rtmps:// beginnen, weil jeder Stream verschlüsselt ist. Einfaches RTMP funktioniert nicht.
Der Stream Key sendet das Signal. Der Access Key ist für Zuschauer, die sich zum Ansehen anmelden.
Die Zugangsdaten stimmen nicht, der Share ist ausgeschaltet oder das Projekt archiviert. Kopieren Sie URL und Key erneut aus der App und prüfen Sie, ob das Projekt aktiv ist.
Der Encoder hat einen Server erreicht, den Ihr Konto nicht nutzen darf, etwa einen TISAX- oder On-Premises-Server, der Ihnen nicht zugewiesen ist. Nutzen Sie die Standard-Ingest-URL aus der App, oder lassen Sie sich den Server von Ihrer Administration zuweisen.
Auf diesem Slot ist schon ein anderer Encoder live. Stoppen Sie ihn, warten Sie kurz und starten Sie erneut. Einen hängenden Slot kann die Administration zurücksetzen.
Bei fester IP-Konfiguration müssen IP und Gateway des Encoders im selben Bereich liegen wie Ihr Arbeitsplatz.

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Der Stream wurde pausiert oder blockiert

Sie sehen “Your stream went over your plan’s bitrate, so we paused it. Lower your encoder’s bitrate, then unlock and restart it in your dashboard.” und ein rotes Blocked-Badge. Senken Sie die Bitrate unter die Max bitrate im Tab Ingest, klicken Sie im Dashboard auf Unblock und starten Sie den Encoder neu.
“Your stream reached its run-time limit, so we paused it…” stoppt einen vergessenen Stream. Klicken Sie im Dashboard auf Unblock und starten Sie den Encoder neu.
“You have reached the limit … your account will need to be upgraded” bedeutet, dass Ihr Tarif keine weiteren gleichzeitigen Streams zulässt. Beenden Sie einen, oder führen Sie ein Upgrade durch.

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Zuschauer sehen kein Bild

Zuschauer sehen “Please set your encoder to the Main or Constrained Baseline H.264 profile, then restart the stream.” Stellen Sie das Profil auf Main und starten Sie neu. Alle Werte: Encoder-Werte.
Prüfen Sie im Encoder CBR und einen Keyframe pro Sekunde, siehe Encoder-Werte.

Kommen Sie nicht weiter?

Schreiben Sie an support@dfine.io und wir helfen Ihnen weiter.