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Anmelden

Anmeldung, Passkeys und Single Sign-on laufen über Clerk, unseren Identity-Provider, ein Fehler auf diesem Bildschirm kommt also von Clerk. Scheitert ein Passkey auf Ihrem Gerät, nutzen Sie E-Mail und Passwort und setzen Sie das Passwort über denselben Bildschirm zurück.
Wer als Gast an einem Share kommentiert, bekommt einen Code per E-Mail. Prüfen Sie den Spam-Ordner und fordern Sie einen neuen an, etwa einmal pro Minute. Zu häufiges Anfordern zeigt “Too many requests. Please wait.”, zu viele falsche Codes “Too many attempts. Please wait.”
Nach Inaktivität sehen Sie “Session expired. You have been logged out.” Den Timeout stellen Sie unter Settings, Security zwischen 15 Minuten und 24 Stunden ein. Zwei Minuten vor dem Ende kommt eine Warnung.

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Tarife und Limits

Das Aktivitätsprotokoll braucht einen bezahlten Tarif. Sie lesen “Upgrade your plan to view Activity Logs”, in einer Organisation “Activity Logs are not available in your organization’s plan. Contact your organization owner.”
Ein Abonnement gehört zu einem Benutzerkonto. Allein arbeitend ist das Ihres. In einer Organisation ist es das des Owners, und nur er kann Tarif oder Zahlung ändern. Siehe Wo finde ich meinen Tarif und meine Rechnungen?
Sie sehen “Plan limit reached. Please contact the project owner.” oder in einer Organisation “Plan limit reached. Please contact your organization owner.” Der Owner sieht die genaue Überschreitung und kann Sitze entfernen oder upgraden.

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Ordnerpasswörter

Ein Ordnerpasswort lässt sich nicht wiederherstellen. Der Account-Owner kann unter Settings, Security das Standard-Ordnerpasswort zurücksetzen, das gilt für seine Projekte. Ordner mit eigenem Passwort erfasst das nicht.
“Protected folders will become accessible without password, including public shares.” Der Schalter überspringt die Passwortabfrage und löscht kein Passwort. Schalten Sie ihn wieder ein, fragt jeder Ordner erneut.

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Schreiben Sie an support@dfine.io und wir helfen Ihnen weiter.