Hochladen
Mein Upload hängt oder ist fehlgeschlagen
Mein Upload hängt oder ist fehlgeschlagen
Meist ist die Verbindung abgebrochen. Öffnen Sie Upload in der Dateitabelle, wiederholen Sie die Datei und prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Große Dateien werden in Teilen hochgeladen, ein kurzer Abbruch betrifft also nur den laufenden Teil. Sehen Sie “Upload session not found”, starten Sie den Upload von vorn.
'File size exceeds 150GB limit'
'File size exceeds 150GB limit'
Das Limit liegt bei 150 GB pro Datei. Komprimieren Sie die Datei oder teilen Sie sie in kleinere Teile und laden Sie erneut hoch. Die 50 GB, die Ihnen eventuell begegnet sind, gelten für ZIP-Downloads, nicht für Uploads.
'File extension not allowed'
'File extension not allowed'
Dieses Format steht nicht auf der Allowlist. Verwenden Sie ein unterstütztes Video-, Bild- oder Audioformat, oder schreiben Sie an den Support, wenn ein Format ergänzt werden soll. Die vollständige Liste finden Sie unter Kompatibilität.
Mein Speicher ist voll
Mein Speicher ist voll
Beim Erreichen des Tariflimits sehen Sie “Storage quota exceeded. Upgrade your plan or delete files to free up space.” oder “File limit exceeded. Upgrade your plan or delete files to free up space.” Löschen Sie nicht mehr benötigte Dateien, oder führen Sie ein Upgrade durch. Wenn Ihnen das Konto nicht gehört, siehe Konto und Tarife.
Zu viele Dateien auf einmal
Zu viele Dateien auf einmal
Sie können bis zu 250 Dateien auf einmal hochladen. Für größere Mengen laden Sie in kleineren Paketen hoch. Bei sehr schnellem Hochladen erscheint kurz “Rate limit exceeded”, warten Sie dann einen Moment.
Unable to verify upload limits. Please try again.
Unable to verify upload limits. Please try again.
Ein kurzer Netzwerk- oder Server-Aussetzer hat die Limit-Prüfung unterbrochen. Warten Sie einen Moment und starten Sie den Upload erneut.
Herunterladen und Dateien verwalten
Beim Download passiert nichts
Beim Download passiert nichts
“No accessible items selected for download” bedeutet, dass sich in Ihrer Auswahl nichts herunterladen lässt. Wählen Sie mindestens eine Datei oder einen Ordner, auf den Sie Zugriff haben. Ordner kommen als ZIP mit, Sie müssen sie also nicht vorher öffnen.
'Skipped N protected folders. Please unlock them first to download.'
'Skipped N protected folders. Please unlock them first to download.'
Passwortgeschützte Ordner bleiben aus dem ZIP heraus. Öffnen Sie jeden davon, geben Sie das Passwort ein und starten Sie den Download erneut.
Ich kann einen Link nicht kopieren
Ich kann einen Link nicht kopieren
“Failed to copy link” oder “Clipboard unavailable” bedeutet meist, dass die Seite nicht über eine sichere Verbindung läuft. Nutzen Sie die Seite über HTTPS, oder kopieren Sie den Link aus der Adresszeile des Browsers.
'Failed to delete items'
'Failed to delete items'
Prüfen Sie, ob Sie die Berechtigung haben, schließen Sie offene Datei-Tabs und versuchen Sie es erneut. Dateien, die ein aktiver Share nutzt, können das Löschen blockieren.
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Schreiben Sie an support@dfine.io und wir helfen Ihnen weiter.