Meine Datei wird noch verarbeitet
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Nach dem Upload bereiten wir eine optimierte Version vor. Sie sehen “Preparing your video for processing.” und danach eine Fortschrittsanzeige. Warten Sie einen Moment und aktualisieren Sie dann.
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Die optimierte Kopie ist fehlgeschlagen, Ihr Original ist aber sicher. Laden Sie das Original herunter, oder laden Sie ein neu codiertes MP4 (H.264) hoch. Bei wiederholtem Fehler kontaktieren Sie den Support.
Die Wiedergabe bricht ab und die Seite lädt sich neu
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In einer Live-Sitzung sehen Sie “Media playback failed. Reloading page.”, im Review-Player “Playback refresh failed. Reload the page.” Beides bedeutet, dass ein Netzwerk- oder Codec-Aussetzer die Wiedergabe unterbrochen hat. Lassen Sie die Seite neu laden, prüfen Sie Ihre Verbindung und nutzen Sie das aktuelle Chrome oder Safari.
Der Ton wird nicht abgespielt
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Manche Audio-Codecs spielen nicht in jedem Browser. Bei einem Decodier-Fehler laden Sie die Datei herunter, oder codieren Sie den Ton als MP3, AAC, WAV oder FLAC neu, die überall laufen.
Die Datei bietet nur einen Download
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Manche Formate wie PSD, Kamera-RAW und Office-Dateien werden zum Download gespeichert statt im Browser angezeigt. Laden Sie die Datei herunter, um sie lokal anzusehen. Siehe Kompatibilität.
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