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# Streaming Classic: Zuschauer kommen nicht hinein oder sehen nichts

> Lösungen für Zuschauer bei Streaming Classic: Zugang verweigert, abgelaufen oder deaktiviert, Passwort, Raum voll, Ländersperre, Stream offline.

Zuschauer treten mit einem Zugangscode, einem Link oder einem Confidential-Login bei. Die Meldung auf dem Bildschirm sagt, was im Weg ist.

## Hineinkommen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="'Wrong login credentials. Access denied.'" icon="key-round">
    Code, Link oder Passwort sind falsch. Bitten Sie den Inhaber des Streams um die richtige Einladung. Ein Confidential-Zugang hat ein eigenes Passwort pro Zuschauer.
  </Accordion>

  <Accordion title="'Please enter password to log in.'" icon="lock">
    Der Link ist ein geschützter Zugang und braucht zusätzlich ein Passwort. Nutzen Sie E-Mail und Passwort aus der Einladung.
  </Accordion>

  <Accordion title="'This access is not active yet, or has expired.'" icon="calendar-clock">
    Der Zugang hat einen Start- und einen Endzeitpunkt. Warten Sie auf den Start, oder bitten Sie um einen neuen Zugang.
  </Accordion>

  <Accordion title="'The access is deactivated.'" icon="user-x">
    Der Inhaber hat den Zugang ausgeschaltet und kann ihn wieder einschalten.
  </Accordion>

  <Accordion title="'Please enter your name.'" icon="user">
    Geben Sie einen Namen mit mindestens zwei Zeichen ein.
  </Accordion>

  <Accordion title="Der Raum ist voll" icon="users">
    **"The maximum viewer count per stream reached."** oder **"...per stream access reached."** bedeutet, das Zuschauer-Limit des Tarifs oder des Zugangs ist belegt. Warten Sie, bis jemand geht, oder bitten Sie den Inhaber, es zu erhöhen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nach Land gesperrt" icon="globe-lock">
    **"This session is restricted to specific countries."** bedeutet aktives Geo-Blocking, der Inhaber kann Ihr Land freigeben. **"Your location could not be verified..."** bedeutet, ein VPN oder Firmennetz verbirgt Ihren Standort. Verbinden Sie sich über einen normalen Internetanschluss.
  </Accordion>

  <Accordion title="'Access denied. This invitation is bound to a different network.'" icon="shield-x">
    Ein Confidential-Zugang bindet sich an das Netzwerk des ersten Logins. Nutzen Sie dieses Netzwerk, oder bitten Sie den Inhaber, die IP Ihres Zugangs zurückzusetzen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Zuschauen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="'The stream is currently offline.'" icon="tv-minimal">
    Der Encoder ist noch nicht live. Laden Sie die Seite neu, sobald der Inhaber den Stream startet.
  </Accordion>

  <Accordion title="'Your local connection to the server was lost.'" icon="wifi-off">
    Ihre Verbindung ist abgebrochen. Laden Sie die Seite neu oder treten Sie erneut bei, und prüfen Sie Ihr Netzwerk.
  </Accordion>

  <Accordion title="Das Bild spielt nicht ab" icon="circle-x">
    Nutzen Sie das aktuelle Chrome oder Safari, auf Desktop oder Mobilgerät.
  </Accordion>

  <Accordion title="Die Farben stimmen nicht" icon="eye">
    Schalten Sie True Tone, Night Shift und die automatische Helligkeit aus. Siehe [Farbe richtig sehen](/de/streaming-classic/viewers/viewing-setup).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Card title="Kommen Sie nicht weiter?" icon="life-buoy" href="mailto:support@dfine.io">
  Schreiben Sie an [support@dfine.io](mailto:support@dfine.io) und wir helfen Ihnen weiter.
</Card>


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