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# Streaming Classic: Der Encoder verbindet sich nicht

> Lösungen, wenn sich ein RTMPS-Encoder nicht mit Streaming Classic verbindet, ein Stream pausiert oder blockiert ist oder das H.264-Profil nicht passt.

Sie streamen mit dfine.io Studio? Dann siehe [Streamen mit dfine.io Studio](/de/troubleshooting/studio). Diese Seite gilt für jeden anderen RTMPS-Encoder.

## Der Encoder verbindet sich nicht

Prüfen Sie das zuerst. Meist steht im Encoder ein falscher Wert.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Stimmt die Ingest-URL?" icon="link">
    Kopieren Sie sie erneut aus dem Tab **Ingest** des Slots. Sie muss mit `rtmps://` beginnen, weil jeder Stream verschlüsselt ist. Einfaches RTMP funktioniert nicht.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ist es der Stream Key und nicht der Access Key?" icon="key">
    Der Stream Key sendet das Signal. Der Access Key ist für Zuschauer, die sich zum Ansehen anmelden.
  </Accordion>

  <Accordion title="'Streaming accesses are incorrect.'" icon="plug-zap">
    Die Zugangsdaten stimmen nicht, der Share ist ausgeschaltet oder das Projekt archiviert. Kopieren Sie URL und Key erneut aus der App und prüfen Sie, ob das Projekt aktiv ist.
  </Accordion>

  <Accordion title="'Ingest Server not allowed.'" icon="server-off">
    Der Encoder hat einen Server erreicht, den Ihr Konto nicht nutzen darf, etwa einen TISAX- oder On-Premises-Server, der Ihnen nicht zugewiesen ist. Nutzen Sie die Standard-Ingest-URL aus der App, oder lassen Sie sich den Server von Ihrer Administration zuweisen.
  </Accordion>

  <Accordion title="'This stream is already being published.'" icon="copy">
    Auf diesem Slot ist schon ein anderer Encoder live. Stoppen Sie ihn, warten Sie kurz und starten Sie erneut. Einen hängenden Slot kann die Administration zurücksetzen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Das Netzwerk nutzt feste IP-Adressen" icon="network">
    Bei fester IP-Konfiguration müssen IP und Gateway des Encoders im selben Bereich liegen wie Ihr Arbeitsplatz.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Der Stream wurde pausiert oder blockiert

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Bitrate zu hoch" icon="gauge">
    Sie sehen **"Your stream went over your plan's bitrate, so we paused it. Lower your encoder's bitrate, then unlock and restart it in your dashboard."** und ein rotes **Blocked**-Badge. Senken Sie die Bitrate unter die **Max bitrate** im Tab **Ingest**, klicken Sie im Dashboard auf **Unblock** und starten Sie den Encoder neu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Laufzeit-Limit erreicht" icon="timer-off">
    **"Your stream reached its run-time limit, so we paused it..."** stoppt einen vergessenen Stream. Klicken Sie im Dashboard auf **Unblock** und starten Sie den Encoder neu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Zu viele Live-Streams gleichzeitig" icon="layers">
    **"You have reached the limit ... your account will need to be upgraded"** bedeutet, dass Ihr Tarif keine weiteren gleichzeitigen Streams zulässt. Beenden Sie einen, oder führen Sie ein Upgrade durch.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Zuschauer sehen kein Bild

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Falsches H.264-Profil" icon="settings-2">
    Zuschauer sehen **"Please set your encoder to the Main or Constrained Baseline H.264 profile, then restart the stream."** Stellen Sie das Profil auf Main und starten Sie neu. Alle Werte: [Encoder-Werte](/de/streaming-classic/set/encoder-settings).
  </Accordion>

  <Accordion title="Der Stream ruckelt" icon="activity">
    Prüfen Sie im Encoder CBR und einen Keyframe pro Sekunde, siehe [Encoder-Werte](/de/streaming-classic/set/encoder-settings).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Card title="Kommen Sie nicht weiter?" icon="life-buoy" href="mailto:support@dfine.io">
  Schreiben Sie an [support@dfine.io](mailto:support@dfine.io) und wir helfen Ihnen weiter.
</Card>


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