> ## Documentation Index
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# Konto, Tarif und Anmeldung

> Lösungen für Anmeldung, abgelaufene Sitzungen, Tariflimits, Tarifwechsel und Ordnerpasswörter in Review und Streaming Classic.

<Tabs>
  <Tab title="dfine.io Review">
    ## Anmelden

    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Ich kann mich nicht anmelden" icon="log-in">
        Anmeldung, Passkeys und Single Sign-on laufen über Clerk, unseren Identity-Provider, ein Fehler auf diesem Bildschirm kommt also von Clerk. Scheitert ein Passkey auf Ihrem Gerät, nutzen Sie E-Mail und Passwort und setzen Sie das Passwort über denselben Bildschirm zurück.
      </Accordion>

      <Accordion title="Mein Gast-Bestätigungscode kommt nicht an" icon="mail">
        Wer als Gast an einem Share kommentiert, bekommt einen Code per E-Mail. Prüfen Sie den Spam-Ordner und fordern Sie einen neuen an, etwa einmal pro Minute. Zu häufiges Anfordern zeigt **"Too many requests. Please wait."**, zu viele falsche Codes **"Too many attempts. Please wait."**
      </Accordion>

      <Accordion title="Meine Sitzung läuft ständig ab" icon="clock">
        Nach Inaktivität sehen Sie **"Session expired. You have been logged out."** Den Timeout stellen Sie unter **Settings**, **Security** zwischen 15 Minuten und 24 Stunden ein. Zwei Minuten vor dem Ende kommt eine Warnung.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>

    ## Tarife und Limits

    <AccordionGroup>
      <Accordion title="'Activity Log not available'" icon="scroll-text">
        Das Aktivitätsprotokoll braucht einen bezahlten Tarif. Sie lesen **"Upgrade your plan to view Activity Logs"**, in einer Organisation **"Activity Logs are not available in your organization's plan. Contact your organization owner."**
      </Accordion>

      <Accordion title="Ich kann Tarif oder Zahlung nicht ändern" icon="credit-card">
        Ein Abonnement gehört zu einem Benutzerkonto. Allein arbeitend ist das Ihres. In einer Organisation ist es das des Owners, und nur er kann Tarif oder Zahlung ändern. Siehe [Wo finde ich meinen Tarif und meine Rechnungen?](/de/review/find/invoices)
      </Accordion>

      <Accordion title="Ein Team- oder Organisationslimit ist erreicht" icon="users">
        Sie sehen **"Plan limit reached. Please contact the project owner."** oder in einer Organisation **"Plan limit reached. Please contact your organization owner."** Der Owner sieht die genaue Überschreitung und kann Sitze entfernen oder upgraden.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>

    ## Ordnerpasswörter

    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Ich habe ein Ordnerpasswort vergessen" icon="key-round">
        Ein Ordnerpasswort lässt sich nicht wiederherstellen. Der Account-Owner kann unter **Settings**, **Security** das Standard-Ordnerpasswort zurücksetzen, das gilt für seine Projekte. Ordner mit eigenem Passwort erfasst das nicht.
      </Accordion>

      <Accordion title="Warnung beim Ausschalten des Ordnerschutzes" icon="folder-lock">
        **"Protected folders will become accessible without password, including public shares."** Der Schalter überspringt die Passwortabfrage und löscht kein Passwort. Schalten Sie ihn wieder ein, fragt jeder Ordner erneut.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Tab>

  <Tab title="dfine.io Streaming Classic">
    ## Anmelden

    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Ich kann mich nicht anmelden" icon="log-in">
        **"These credentials do not match our records."** bedeutet eine falsche E-Mail oder ein falsches Passwort. **"Please confirm your email address before signing in."** bedeutet, der Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail ist noch nicht geklickt.
      </Accordion>

      <Accordion title="'Too many login attempts.'" icon="hourglass">
        Nach mehreren Fehlversuchen pausiert die Anmeldung. Warten Sie etwa eine Minute, dann versuchen Sie es erneut oder setzen Sie das Passwort zurück.
      </Accordion>

      <Accordion title="Der Bestätigungs- oder Reset-Link funktioniert nicht" icon="mail-warning">
        **"This confirmation link has expired. Request a new one."**, **"...invalid or already used..."** oder **"This reset link is invalid or expired."** bedeutet, der Link ist zu alt. Nutzen Sie **Resend confirmation** auf der Registrierungsseite oder fordern Sie einen neuen Reset an. Ist Ihr Konto schon bestätigt, melden Sie sich einfach an.
      </Accordion>

      <Accordion title="'Registration is currently closed.'" icon="user-x">
        Die Registrierung ist pausiert. Für ein Konto wenden Sie sich an Ihre Administration oder den Support.
      </Accordion>

      <Accordion title="Meine Sitzung ist abgelaufen" icon="clock">
        **"Your session has expired. Please sign in again."** erscheint nach Inaktivität. Melden Sie sich erneut an.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>

    ## Tarife und Limits

    <AccordionGroup>
      <Accordion title="Ich stoße an ein Tariflimit" icon="lock">
        Der kostenlose Tarif zeigt Meldungen wie **"Free plan is limited to one project. Upgrade your plan."** für Projekte, Streams oder Zugänge. Löschen Sie, was Sie nicht mehr brauchen, oder führen Sie ein Upgrade durch.
      </Accordion>

      <Accordion title="'Your plan does not include branding.'" icon="palette">
        Eigenes Logo und eigene Farben gibt es in höheren Tarifen.
      </Accordion>

      <Accordion title="Ich sehe das Audit-Log nicht" icon="scroll-text">
        **"Plan Unauthorized."** bedeutet, Ihr Tarif enthält kein Audit-Log. Führen Sie ein Upgrade durch oder fragen Sie Ihre Administration.
      </Accordion>

      <Accordion title="Ich komme nicht von Pay-as-you-go weg" icon="credit-card">
        Der sofortige Wechsel braucht zuerst 5 € Verbrauch. Sie sehen **"Available from 5€ accumulated usage"** mit Ihrem aktuellen Betrag. Streamen Sie bis dahin weiter, oder kündigen Sie im Billing-Portal.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Tab>
</Tabs>

<Card title="Kommen Sie nicht weiter?" icon="life-buoy" href="mailto:support@dfine.io">
  Schreiben Sie an [support@dfine.io](mailto:support@dfine.io) und wir helfen Ihnen weiter.
</Card>


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