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# Teilen und Zugang

> Lösungen für den Viewer-Zugang: Zugang verweigert, abgelaufener oder deaktivierter Zugang, Passwörter, Raum-Limits und Geo-Blocking.

Viewer treten mit einem Zugangscode, einem Link oder einem Confidential-Login bei. Jedes davon kann inaktiv, abgelaufen, voll oder eingeschränkt sein, und die Meldung sagt, welches.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wrong login credentials. Access denied." icon="key-round">
    Zugangscode, Link oder Passwort sind falsch. Bitten Sie die Person um die korrekte Einladung. Ein Confidential-Zugang hat ein eigenes Passwort je Viewer.
  </Accordion>

  <Accordion title="Please enter password to log in." icon="lock">
    Ihr Link ist ein geschützter Zugang und braucht zusätzlich ein Passwort. Verwenden Sie die E-Mail und das Passwort aus der Einladung, oder bitten Sie um eine erneute Zusendung.
  </Accordion>

  <Accordion title="This access is not active yet / This access has expired." icon="calendar-clock">
    Der Zugang hat einen Start- und Endzeitpunkt. Warten Sie auf den Start, oder bitten Sie um einen neuen Zugang, wenn er abgelaufen ist.
  </Accordion>

  <Accordion title="The access is deactivated." icon="user-x">
    Die Person hat den Zugang ausgeschaltet. Bitten Sie um eine Reaktivierung.
  </Accordion>

  <Accordion title="Please enter your name." icon="user">
    Ein Unique- oder Protected-Link fragt vor dem Beitritt nach Ihrem Namen. Geben Sie einen Namen mit mindestens zwei Zeichen ein.
  </Accordion>

  <Accordion title="Der Raum ist voll" icon="users">
    Bei **"The maximum viewer count per stream reached."** oder **"...per stream access reached."** ist das Viewer-Limit des Tarifs oder des Zugangs belegt. Warten Sie, bis jemand geht, oder bitten Sie um ein höheres Limit.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ich bin nach Land gesperrt" icon="globe-lock">
    **"This session is restricted to specific countries."** bedeutet aktives Geo-Blocking. Bitten Sie darum, Ihr Land freizugeben. Bei **"Your location could not be verified..."** verbirgt ein VPN oder Firmennetz Ihren Standort, nutzen Sie eine normale öffentliche Verbindung.
  </Accordion>

  <Accordion title="Access denied. This invitation is bound to a different network." icon="shield-x">
    Ein Confidential-Zugang bindet sich an das Netzwerk des ersten Logins. Nutzen Sie dasselbe Netzwerk, oder bitten Sie darum, die IP des Zugangs zurückzusetzen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Meine Kundschaft kann dem Live-Stream nicht beitreten" icon="user-x">
    Fast immer ist es ein Zugangsproblem. Prüfen Sie, ob der Zugang aktiv und im Zeitraum ist, das Viewer-Limit nicht erreicht ist und Geo-Blocking das Land erlaubt. Jede Meldung oben sagt, welches davon im Weg ist.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Card title="Kommen Sie nicht weiter?" icon="life-buoy" href="mailto:support@dfine.io">
  Schreiben Sie an [support@dfine.io](mailto:support@dfine.io) und wir helfen Ihnen weiter.
</Card>