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# Der Ingest funktioniert nicht

> Die häufigsten Gründe, warum ein Stream nicht ankommt, und wie Sie sie jeweils beheben.

Wenn Ihr Signal dfine.io nicht erreicht, arbeiten Sie die folgenden Punkte durch. Die meisten Probleme lassen sich auf einen falschen Wert im Encoder zurückführen.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ist die Ingest-Server-URL korrekt?" icon="link">
    Öffnen Sie den Reiter **Ingest** in den **Settings** und kopieren Sie die URL erneut. Eine vollständige Ingest-URL sieht so aus:

    ```plain theme={null}
    rtmps://ingest-de.dfine.app:8443/live?username=XXXXX&password=XXXXX
    ```
  </Accordion>

  <Accordion title="Verwenden Sie den Stream Key und nicht den Access Key?" icon="key">
    Der Stream Key veröffentlicht Ihr Signal. Der Access Key ist nur für Zuschauer gedacht, die sich zum Ansehen anmelden. Ein Stream Key sieht so aus:

    ```plain theme={null}
    abC1-aBcDEfGh
    ```
  </Accordion>

  <Accordion title="Ist das Protokoll auf RTMPS eingestellt?" icon="lock">
    Jeder Stream ist verschlüsselt, daher muss Ihr Encoder SSL mit **RTMPS** verwenden, nicht das einfache RTMP.
  </Accordion>

  <Accordion title="Haben Sie das richtige Encoder-Profil installiert?" icon="download">
    Installieren Sie das Profil, das zu Ihrem Tarif passt, aus unserem [Download-Bereich](https://www.dfine.io/download).
  </Accordion>

  <Accordion title="Wird Ihr Stream blockiert, weil die Bitrate zu hoch ist?" icon="octagon-alert">
    Ein Stream wird automatisch blockiert, wenn seine Bitrate höher ist, als Ihr Tarif erlaubt. Sie sehen ein rotes **Blocked**-Badge, und Ihr Encoder versucht weiter, sich neu zu verbinden. Das Limit Ihres Tarifs steht im Reiter **Ingest** als **Max bitrate**. Senken Sie die Bitrate in den Rahmen Ihres Tarifs und geben Sie den Stream dann im Admin-Bereich wieder frei.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sind Ihre Netzwerkadressen korrekt eingestellt?" icon="network">
    Wenn Sie eine feste IP-Konfiguration statt automatischer Adressen verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre IP und Ihr Gateway im selben Bereich liegen wie Ihre Workstation.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Card title="Halten Sie Ihre Qualität hoch" icon="gauge" href="/de/quality-of-stream">
  Eine kurze Checkliste für die bestmögliche Wiedergabe.
</Card>